Monet yritykset kouluttavat henkilökuntaansa. Koulutuksia järjestetään, jotta työn tekeminen olisi tuottavampaa, ja henkilökunta motivoituisi työhönsä paremmin. Maailma myös muuttuu koko ajan yhä kiihtyvämpää vauhtia. Henkilökunnnan osaamisen kehittäminen on monen yrityksen henkilöstöstrategian keskiössä.
Koulutusbudjetit pienenevät vallitsevan taloudellisen tilanteen takia. Siksi on tärkeää, että koulutus kohdentuu oikeisiin, osaamisen kehittämistä tarvitseviin henkilöihin. Jotta koulutusinvestointi tuottaisi, on koulutuksella saatava aikaan vaikuttavuutta ja käyttäytymisen muutosta.
