<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1176746405801508&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Galimatias Blog

Kiinalainen matkailija ja suomalaisen palvelun kompastuskiviä

Kirjoittanut: Anne Bondarew on 28.10.2016 8:08

Kiinalainen ei ole kuin suomalainen. Hän ei ajattele kuin suomalainen. Miksi sitten palvelemme häntä kuin suomalaista asiakasta?

Kiinalainen matkailija haluaa liikkeeseen astuessaan, että hänet huomioidaan. Myyjän odotetaan tervehtivän häntä kuuluvalla äänellä, reippaasti heti ovella ja tulevan esittelemään tuotteita ihan kädestä pitäen. Tämä saa hänet tuntemaan itsensä tervetulleeksi ja ostamaan tuotteita, eikä vain hypistelemään ja kääntymään kannoillaan ulos.

Lue lisää

Aiheet: koulutus, kielikoulutus, kiina, kiinalainen matkailija