Galimatias Blog

Yrityksissä on varmasti moni miettinyt, miten yritys voi parantaa kannattavuutta ylimääräisellä kielitaidolla. Entäpä, jos se kieli olisi tanska? "Tanskan kieli alkaa sujua, kun laittaa kuuman perunan suuhun ja alkaa puhua", todetaan vanhassa vitsissä. Näinhän se on, kielen oikeaoppinen ääntäminen ja ymmärtäminen on vaikeaa, mutta ei mahdotonta! Kielitaitoa voi kartuttaa intensiivikursseilla.

Kiinalainen ei ole kuin suomalainen. Hän ei ajattele kuin suomalainen. Miksi sitten palvelemme häntä kuin suomalaista asiakasta?

Kiinalainen matkailija haluaa liikkeeseen astuessaan, että hänet huomioidaan. Myyjän odotetaan tervehtivän häntä kuuluvalla äänellä, reippaasti heti ovella ja tulevan esittelemään tuotteita ihan kädestä pitäen. Tämä saa hänet tuntemaan itsensä tervetulleeksi ja ostamaan tuotteita, eikä vain hypistelemään ja kääntymään kannoillaan ulos.

Suomalaisten työmarkkinoiden kansainvälistyessä tarvitaan yhä enemmän ja monipuolisemmin kielitaidon arviointia rekrytointivaiheessa. Työhaastattelussa esille tuleva kielitaito kertoo kielitaidosta vain hyvin yleisellä tasolla. Toistaiseksi ei ole saatavilla eri ammattikunnittain työnantajan rekrytointipäätöstä tukevia kielitestejä, joten työnantajan kannattaa tilata palvelu arviointia tarjoavalta koulutusyhtiöltä. Työantaja voi myös edellyttää yleisen kielitutkinnon suorittamista tietyllä tasolla, mutta se ei välttämättä kerro riittävän tarkasti henkilön selviytymisestä ammatillisista työtehtävistä kyseisellä kielellä.

Englannin kielen kiemurat ja väärinkäsitykset voivat työelämän kiireessä, asiakaspalvelussa tai myynnissä pahimmassa tapauksessa johtaa kiusallisiin tilanteisiin. Jotkut sanat kuulostavat melkein samanlaisilta, vaikka niiden tarkoitus on täysin eri, esimerkiksi personnel benefit (henkilöstöetu) ja personal benefit (henkilökohtainen etu). Miten se menikään, lay something down (asettaa tai lopettaa) vai lie down (makaa)? Huomattuamme, ettei työntekijöiden vieraan kielitaidon itsearvio aina pitänyt paikkaansa - miehillä oli taipumus yliarvioida kielten osaamistaan ja naiset taas aliarvioivat kielitaitoaan - Galimatias kehitti kielitaidon arviointiin taitotasotestit, joilla voidaan helposti mitata työntekijöiden kielitaitoa ja koulutustarpeita henkilön työkuvan ja asiakasorganisaation strategian mukaisesti.

Money, money, money...Kiinalaiset ovat matkailijoita, jotka viihtyessään käyttävät rahaa, itse asiassa paljon enemmän kuin minkään muun maalaiset matkustajat. Jos kiinalaiset saa suostuteltua astumaan hotelliisi tai kauppaasi, ja jos he tuntevat olonsa tervetulleeksi, he myös käyttävät auliisti rahaa ostaessaan tuliaisia itselleen ja tuttavilleen. Mutta miten saada heidät houkuteltua paikalle ja aistimaan oikea fengshui?

Koulutus on investointi. Sitä ei kuitenkaan yrityksissä aina mielletä investoinniksi. Siitä kertoo alhainen 44 %:n luku. Investoinnille tulisi laskea tuottoastetta. Koulutuksen tapauksessa pitäisi mitata ja seurata, miten ja kuinka nopeasti opittu otetaan hyötykäyttöön. 

Tiedetään, että vain alle 5 % opitusta vaikuttaa suoraan liiketoimintaan. 95 % menee hukkaan, koska koulutus on investointi ja sillä tulisi saada aikaan liiketoiminnan lisäystä. Miksi muuten kannattaa kouluttaa ja käyttää siihen paljon rahaa?

Tanska! Mitä siitä tulee sinulle mieleen? Pieni, kaunis lilliputtimaa, mukavat, välittömät paikalliset, herkulliset smørrebrødit, Kööpenhamina - miljoonakaupunki, jossa kuitenkin on leppoisa ja ystävällinen tunnelma ja pyörällä pääsee joka paikkaan?

Mutta se kieli! Voiko sitä oppia ymmärtämään tai puhumaan? Oletko työsi puolesta tekemisissä tanskalaisten yritysten kanssa, tai oletko hullaantunut Tanskaan matkailumaana?

Onko yrityksessänne henkilöstöä muilla paikkakunnilla? Haluatteko tarjota kaikille samat koulutusmahdollisuudet? Ei hätää! Sähköinen oppimisympäristö pilvipalveluna mahdollistaa ohjatun oppimisen - paikasta riippumatta.

Kesä on kääntymässä syksyyn, kiinalaisten "ensimmäinen aalto" on vieraillut Suomessa. Hotellissa opasteet ja turvallisuusinfot on kirjoitettu kiinaksi. Siellä voi maksaa Union Pay -kortilla ja katsoa kiinalaista tv-kanavaa. Tarjolla on kuumaa vettä termospulloja varten. Kaikki ovat tärkeitä seikkoja kiinalaisen matkailijan kannalta. Osa palveluntarjoajista on siis osansa saanut kiinalaisten kuluttamista euroista, mutta osa olisi ehkä toivonut enemmän...