Eri puolilla Suomea pohdiskellaan ja suunnitellaan aktiviteetteja ja palveluita ulkomaisille matkailijoille. Viime aikoina Suomi on saanut suitsutusta, kun maa on noussut kiinnostuksen kohteeksi monessa lähteessä. Yhtenä matkailijaryhmänä on kiinalaiset matkailijat; heihin ladataan paljon odotuksia ja toiveita. Vaikka venäläisten tulo Suomeen on hieman piristymään päin, kiinalaiset ovat kuitenkin ryhmä, jonka määrä noussee nopeasti. Mitä sitten pitäisi ottaa huomioon, kun kiinalaiset matkailijat tulevat Suomeen?

Jokaisen palveluntarjoajan, oli hän sitten majoittaja, ruokkija tai tavaroiden myyjä, tulisi virittää koneistonsa vastaanottamaan uudenlaista matkailijajoukkoa. Kiinalaisille ovat tärkeitä fengshui, silmää ja mieltä hivelevät värit ja numerot sekä henkilökohtainen palvelu. Tiedämmekö riittävästi Suomessa mitä näillä tarkoitetaan, mitä kiinalaiset odottavat? Tiedämmekö, miksi kiinalaiset esimerkiksi haluavat juoda kuumaa vettä pitkin päivää ja että sitä on suotavaa olla tarjolla?

On huojentavaa huomata, ettei asioiden hoksaaminen ole aina rahakysymys. Monia monia asioita voi laittaa kuntoon kiinalaista silmällä pitäen ihan vaan hankkimalla tietoa ja tiedostamalla asioiden tärkeys. 

Miten kiinalaisia pitäisi palvella? Ei ainakaan niin, miten suomalaisia palvellaan. Nyökäytetään päätä asiakkaan astuessa kauppaan ja kerrotaan varmuuden vuoksi, että myyjä on valmis palvelemaan, tarvitsee vain tulla hänet pyytämään, kun aihetta on. Mitäpä jos seuraavan kerran tervehditään reippaasti ja kuuluvasti, tullaan asiakkaan viereen kysymään hänen tarpeistaan ja esittelemään tuotteita.

Lataa tästä, miten helposti voit hankkia tietoa ja osaamista ja laittaa palveluosiot kuntoon!